DSI INOVEFA - Incident généralisé – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Incident généralisé

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 12 moisA duré environ 19 heures

Concernés

 INFRASTRUCTURES

Panne majeure depuis 9:42 PM à 11:26 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

PRODUCTION

Panne majeure depuis 9:42 PM à 4:30 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

Plateformes WEB

Panne majeure depuis 9:42 PM à 4:30 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

Services API

Panne majeure depuis 9:42 PM à 4:30 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

S3 - Stockage

Panne majeure depuis 9:42 PM à 4:30 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

S3 - Archivage

Panne majeure depuis 9:42 PM à 4:30 AM, Opérationnel depuis 4:30 AM à 11:26 AM, Performances dégradées depuis 11:26 AM à 4:38 PM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    L'incident est désormais résolu, seuls quelques services à la marge présente des dysfonctionnements.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    L'incident est désormais sous contrôle, seuls certains services rencontrent encore des problèmes d'accès. Nous travaillons à la résolution.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Certaines plateformes réouvrent très progressivement mais les accès sont perturbés car le volume de serveurs a été volontairement réduits le temps de poursuivre les investigations.

    Les emails sortants ne fonctionnent toujours pas.

  • Surveillé
    Surveillé

    Par ordre de priorité, selon le PRA :

    Réalisé :

    - Backbone Paris-Sofia

    - Système de distribution de fichiers

    - CRM Expertise

    - CRM Vente

    - Extranet Partenaires

    - InoCloud

    - Intranet

    - ERP

    - Extranet candidats/locataires

    - Inovalue

    - Site groupe

    - EDii

    - SURIFACT

    - Extranet acquéreurs

    - Extranet prospects

    - Squarimo

    - Panel de gestion Squarimo

    Estimé : 15/03 à 16h00

    - CRM Accession

    - CRM Location

    - CRM Mandats

    - CRM Partenaires

    - Extranet BLOK

    - INOReach

    - Panel de gestion BLOK

    Prochaine mise à jour sous 2h.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Par ordre de priorité, selon le PRA :

    Réalisé :

    - Backbone Paris-Sofia

    - Système de distribution de fichiers

    Estimé : 15/03 à 02h00 :

    - CRM Expertise

    - CRM Vente

    - Extranet Partenaires

    - InoCloud

    - Intranet

    Estimé : 15/03 à 05h :

    - ERP

    - Extranet candidats/locataires

    - Inovalue

    - Site groupe

    Estimé : 15/03 à 06h :

    - EDii

    - SURIFACT

    Estimé : 15/03 à 07h30 :

    - Extranet acquéreurs

    - Extranet prospects

    Estimé : 15/03 à 08h00 :

    - Squarimo

    - Panel de gestion Squarimo

    Estimé : 15/03 à 16h00

    - CRM Accession

    - CRM Location

    - CRM Mandats

    - CRM Partenaires

    - Extranet BLOK

    - INOReach

    - Panel de gestion BLOK

    Prochaine mise à jour sous 4h.

  • Identifié
    Identifié

    Le problème a été identifié.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Un incident majeur impacte actuellement l'intégralité du système d'information.

    Nous travaillons actuellement au rétablissement des services critiques. Le Plan de Continuité d'Activité est déclenché et des mises à jour seront régulièrement ajoutées sur cette page afin de pouvoir suivre le rétablissement des services.

    De fortes perturbations sont à prévoir sur tout le week-end.

  • Détecté
    Détecté

    Un incident généralisé impacte l'ensemble de l'infrastructure. Aucun service n'est accessible pour le moment.

    Des investigations sont en cours.