DSI INOVEFA - Historique des incidents

L'incident est résolu. Les services refonctionnent à nouveau.

L'incident est désormais résolu, seuls quelques services à la marge présente des dysfonctionnements.

L'incident est désormais sous contrôle, seuls certains services rencontrent encore des problèmes d'accès. Nous travaillons à la résolution.

Certaines plateformes réouvrent très progressivement mais les accès sont perturbés car le volume de serveurs a été volontairement réduits le temps de poursuivre les investigations.

Les emails sortants ne fonctionnent toujours pas.

Par ordre de priorité, selon le PRA :

Réalisé :

- Backbone Paris-Sofia

- Système de distribution de fichiers

- CRM Expertise

- CRM Vente

- Extranet Partenaires

- InoCloud

- Intranet

- ERP

- Extranet candidats/locataires

- Inovalue

- Site groupe

- EDii

- SURIFACT

- Extranet acquéreurs

- Extranet prospects

- Squarimo

- Panel de gestion Squarimo

Estimé : 15/03 à 16h00

- CRM Accession

- CRM Location

- CRM Mandats

- CRM Partenaires

- Extranet BLOK

- INOReach

- Panel de gestion BLOK

Prochaine mise à jour sous 2h.

Par ordre de priorité, selon le PRA :

Réalisé :

- Backbone Paris-Sofia

- Système de distribution de fichiers

Estimé : 15/03 à 02h00 :

- CRM Expertise

- CRM Vente

- Extranet Partenaires

- InoCloud

- Intranet

Estimé : 15/03 à 05h :

- ERP

- Extranet candidats/locataires

- Inovalue

- Site groupe

Estimé : 15/03 à 06h :

- EDii

- SURIFACT

Estimé : 15/03 à 07h30 :

- Extranet acquéreurs

- Extranet prospects

Estimé : 15/03 à 08h00 :

- Squarimo

- Panel de gestion Squarimo

Estimé : 15/03 à 16h00

- CRM Accession

- CRM Location

- CRM Mandats

- CRM Partenaires

- Extranet BLOK

- INOReach

- Panel de gestion BLOK

Prochaine mise à jour sous 4h.

Le problème a été identifié.

Un incident majeur impacte actuellement l'intégralité du système d'information.

Nous travaillons actuellement au rétablissement des services critiques. Le Plan de Continuité d'Activité est déclenché et des mises à jour seront régulièrement ajoutées sur cette page afin de pouvoir suivre le rétablissement des services.

De fortes perturbations sont à prévoir sur tout le week-end.

La situation est rétablie.

La situation est revenue à la normale.

L'origine est identifiée et le retour à la normale est en cours.

L'accès est très fortement perturbé et ralentit fortement, par ricochet, l'accès aux applications. La cause n'est pas encore connue.