DSI INOVEFA - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Opérationnel
Opérationnel

AMSTERDAM - Transit Bulgarie - Opérationnel

PARIS - Principal - Opérationnel

VARSOVIE - Secours - Opérationnel

Opérationnel

Transport emails - Opérationnel

Transport SMS - Opérationnel

Transport voix/appels - Opérationnel

Opérationnel

Historique des incidents

juil. 2024

Mise à jour des services INOCLOUD
  • Terminé
    10 juillet 2024 à 05:00
    Terminé
    10 juillet 2024 à 05:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    10 juillet 2024 à 03:00
    En cours
    10 juillet 2024 à 03:00
    La maintenance est en cours
  • Mettre à jour
    10 juillet 2024 à 03:00
    Mettre à jour
    10 juillet 2024 à 03:00

    En raison d'une opération de mise à jour sur notre serveur de fichiers principal, les services INOCLOUD seront indisponibles le Mercredi 10/07 de 5h à 7h.

    Cette maintenance devrait permettre de corriger définitivement le problème rencontré ces derniers jours.

    Il est recommandé de maintenir son ordinateur professionnel éteint ou hors connexion internet pendant cette opération.

  • Pas encore commencé
    09 juillet 2024 à 18:40
    Pas encore commencé
    09 juillet 2024 à 18:40

    La maintenance a été repoussée au Mercredi 10/07 de 5h à 7h.

Difficultés d'accès au serveur suite à une mise à jour Nextcloud
  • Résolu
    Résolu

    La mise à jour réalisée tôt ce matin a permis de corriger le problème. Les utilisateurs bloqués sont invités à mettre leur Nextcloud à jour à la dernière version.

  • Identifié
    Identifié

    La dernière mise à jour de Nextcloud entraîne un défaut sur l'accès, la copie ou la modification de fichiers.

    Si elle s'est installée sur votre poste ou si vous rencontrez ces problèmes, merci de prévenir la DSI.

    Autrement, veuillez ne pas mettre à jour votre Nextcloud jusqu'à nouvel ordre.

juin 2024

Inaccessibilités des plateformes web
  • Résolu
    Résolu

    Le problème est résolu.

  • Identifié
    Identifié

    Le problème a été identifié et un patch est en cours de déploiement.

  • Détecté
    Détecté

    Un incident est actuellement en cours.

Déploiement du nouveau CRM Mandats
  • Terminé
    08 juin 2024 à 22:00
    Terminé
    08 juin 2024 à 22:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    08 juin 2024 à 20:00
    En cours
    08 juin 2024 à 20:00
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    08 juin 2024 à 20:00
    Pas encore commencé
    08 juin 2024 à 20:00

    Le déploiement de la nouvelle plateforme impactera l'accès aux CRM Accession, Vente, et bien évidemment le CRM Mandats lui même.

Mise à jour des services INOCLOUD
  • Terminé
    01 juin 2024 à 23:00
    Terminé
    01 juin 2024 à 23:00
    La maintenance s'est terminée avec succès
  • En cours
    01 juin 2024 à 21:00
    En cours
    01 juin 2024 à 21:00
    La maintenance est en cours
  • Pas encore commencé
    01 juin 2024 à 21:00
    Pas encore commencé
    01 juin 2024 à 21:00

    En raison d'une opération de mise à jour sur notre serveur de fichiers principal, les services INOCLOUD seront indisponibles du Samedi 01/06 23h au Dimanche 02/06 1h.

    Il est recommandé de maintenir son ordinateur professionnel éteint ou hors connexion internet pendant cette opération.

mai 2024

Forts ralentissements observés lors de l'envoi d'emails
  • Résolu
    Résolu

    L'incident est résolu.

  • Surveillé
    Surveillé

    Le problème a été identifié et provient de l'engorgement d'un prestataire externe de transports d'emails. Nos emails sont désormais mis en attente pour éviter toute perte et seront délivrés dès que la situation s'améliorera.

  • Détecté
    Détecté

    Depuis environ 8h ce matin, l'envoi des emails et des notifications depuis nos outils semble fortement ralenti. La recherche de la cause est toujours en cours.

Trafic internet perturbé en raison d'une attaque informatique
  • Résolu
    Résolu

    La protection a été adaptée et le trafic est désormais de retour à la normale.

  • Surveillé
    Surveillé

    La connexion est désormais secourue par une autre porte mais des ralentissements importants peuvent persister et l'attaque sur la connexion principale est toujours en cours.

  • Identifié
    Identifié

    Le trafic est actuellement fortement perturbé en raison d'une attaque informatique contre le réseau de Paris.

    Nous travaillons avec notre prestataire pour ajuster notre protection.

    En attendant, des perturbations au siège ou lorsque vous démarrez votre ordinateur peuvent être rencontrées.

    Merci de votre compréhension.

Mise à jour du panel de gestion
  • Terminé
    10 mai 2024 à 09:19
    Terminé
    10 mai 2024 à 09:19

    Maintenance terminée.

  • Pas encore commencé
    10 mai 2024 à 08:00
    Pas encore commencé
    10 mai 2024 à 08:00

    Nous procédons à la montée du version du panel de gestion. Cette opération s'accompagne du déploiement d'une API spécifique dédiée aux opérations de gestion.

Mise à jour des services API
  • Terminé
    01 mai 2024 à 17:39
    Terminé
    01 mai 2024 à 17:39

    La maintenance est désormais terminée et tous les services sont en ligne.

  • Mettre à jour
    01 mai 2024 à 15:30
    Mettre à jour
    01 mai 2024 à 15:30

    La maintenance est terminée pour les API.

    Seuls les CRM Vente (18h-19h) et Expertise (19h-20h) restent en maintenance prolongée afin d'ajouter diverses fonctionnalités.

  • En cours
    01 mai 2024 à 06:00
    En cours
    01 mai 2024 à 06:00
    La maintenance est en cours
  • Mettre à jour
    01 mai 2024 à 06:00
    Mettre à jour
    01 mai 2024 à 06:00

    Dans le cadre de la montée de version de nos API, assurant notamment la sécurité du système d'information, une maintenance impactera le fonctionnement des services le Mercredi 1er Mai, de 8h à 20h.

    Des coupures d'une durée de 10 à 15 minutes par service seront observables.

  • Pas encore commencé
    01 mai 2024 à 06:00
    Pas encore commencé
    01 mai 2024 à 06:00

    PLAN DE MAINTENANCE - Durée des coupures :

     

     

    -          09h30-09h45 : API Accession

    -          10h00-10h15 : API Acquéreurs – INOVEFA Vente

    -          10h30-10h45 : API Acquéreurs – INOVEFA Partenaires

    -          11h00-11h15 : API Assistance DEUZIT

    -          11h30-11h45 : API EDii

    -          12h00-12h15 : API eSign

    -          12h30-12h45 : API Expertise

    -          13h30-13h45 : API Extranet Partenaires

    -          14h00-14h15 : API IFS – Système de fichiers

    -          14h30-14h45 : API InoReach

    -          15h00-15h15 : API Intranet

    -          15h30-15h45 : API CRM Partenaires

    -          16h00-16h15 : API IA

    -          16h30-16h45 : API SQUARIMO

    -          17h00-17h15 : API SURIFACT

    -          17h30-17h45 : API CRM Vente

    -          18h00-19h00 : CRM Vente

    -          19h00-20h00 : CRM Expertise

mai 2024 à juil. 2024

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